【復旧】krewDataの障害について

krew製品のサービスを提供しているサーバーで発生していたシステム障害が復旧しました。

下記の期間krewDataスケジュール実行、リアルタイム実行、および即時実行で障害が発生しておりました。ご利用のお客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

対象サービス

krewDataスケジュール実行、リアルタイム実行、即時実行

障害発生期間

2025年1月20日（月）12:05 ～ 12:26まで

障害内容

一部のお客様のスケジュール実行、リアルタイム実行、および即時実行でデータ編集フローが実行できない、または実行が遅延する障害が発生しておりました。

障害の原因

外部プロバイダーの内部エラーにより、データ編集フローの実行処理が正常に動作しませんでした。外部のプロバイダー側のエラーは解消済みで、現在はkrewDataも正常動作しております。

お客様の対応

障害発生期間中ににスケジュール実行、リアルタイム実行、または即時実行を利用していたお客さまについては、データ編集フローの実行ログを確認してください。実行ログが記録されていない場合は障害によりデータ編集フローが実行されていません。

復旧方法

障害発生期間中に実行されなかったデータ編集フローがある場合は、下記対応を実施してください。

スケジュール実行
設定している入出力アプリの状態を確認し、適宜下記の方法にてデータ編集フローを再実行してください。

• 障害発生期間にスケジュール設定していたデータ編集フローを手動実行する。
• 入出力レコード数が50000レコードを超えるデータ編集フローの場合は、仮のスケジュールを設定してスケジュール実行する。

リアルタイム実行

• データの不整合が生じていない場合は、可能であれば再実行
• データの不整合が生じていて再実行が難しい場合は、影響があるレコードを手動調整

即時実行

• 障害発生期間に即時実行したデータ編集フローを再度即時実行する。

現在の状況

障害を解消し、復旧しています。

本件に関するお問い合わせ

本内容についてご不明な点がございましたらサポートフォームよりお問い合わせください。